NUESTRO OBJETIVO LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES
La satisfacción de nuestros clientes, traducida en eficiencia y rapidez en la gestión general y solución de todo el espectro de eventualidades que se pueden producir en la administración de un edificio.
MEJORA CONTINUA
La mejora continua de nuestros procesos y servicios, concretada en la innovación, la formación continuada de sus trabajadores y la adaptación de la empresa a los cambios tanto tecnológicos como sociales.
En la actualidad es posible reemplazar al papel en innumerables formas, en IBERFINCAS & TECNOFINCAS SL el “PAPERLESS” nos permite eliminar el papel, con dos grandes ventajas: una económica y otra ecológica.
Desde el departamento de Control de la calidad se realiza:
Control de la correcta gestión de los procesos de los distintos departamentos de la empresa.
Gestión de las encuestas de satisfacción recibidas.
Control de las reclamaciones o quejas de los clientes u otras personas y/o empresas relacionadas con Finvisa.
Se consulta con quién la realizó para su valoración, corrección y elaboración de acción preventiva.
Elaboración de Objetivos de calidad de la empresa.
Control de Indicadores de la empresa (Valoración de la mejora continua).
Elaboración de planes de mejora continua de la empresa.
Comunicaciones con la empresa certificadora de la Norma de Calidad – ISO 9001.
Atención del auditor en la auditoría externa de la empresa.
Realización de auditoría interna de la empresa.
Certificado
CALIDAD ISO 9001:2015
